Para comprar es necesario pulsar en la cesta de la compra que se encuentra junto a sus productos seleccionados.
La cesta de la compra le muestra los productos, precios y cantidades que hubiere ido añadiendo al mismo, durante su navegación por la plataforma nuestra tienda virtual.
Una vez satisfecho con el pedido que desee realizar haga click en el botón "Pasar por caja" situado en la parte inferior de la página de la cesta de la compra. Esto le conduce a una página en la que, en el caso de que ya haya comprado antes se le pide su dirección de correo y contraseña y, en el caso que nunca haya comprado antes se le pide su dirección de correo, contraseña y la confirmación de la misma.
En el caso que ya hubiera comprado antes y se hubiera identificado con su e-mail y contraseña le mostramos el domicilio que tenemos memorizado en nuestra base de datos para efectuar la entrega del pedido. Usted podrá modificar su domicilio si éste hubiese cambiado.
Si es la primera vez que usted compra, le aparece vacío el formulario para que usted pueda introducir sus datos de identificación y domicilio.
Después de confirmar los datos, le aparece un resumen de su pedido en pantalla. Si usted está de acuerdo con el contenido de la cesta de compra seleccione "Confirmar pedido ".Toda la información que nos envíe será encriptada y almacenada en nuestro servidor seguro para garantizar la confidencialidad e inviolabilidad de sus datos de carácter personal.
Una vez obtenido el importe total de su pedido, le presentaremos las cuatro alternativas de pago indicadas en el siguiente punto.También tendrá usted la posibilidad de indicarnos si desea que le remitamos la factura por e-mail y el correspondiente original adjunto al paquete remitido.
- Transferencia Bancaria
- Tarjeta de crédito segura
- Contrareembolso
Transferencia bancaria
Una vez realizado el pedido se le dará una cuenta bancaria donde ingresar el importe total. De esta manera no hay gastos añadidos pero es el método más incomodo, sobretodo si no se dispone de la posibilidad de realizar transferencias on-line. El ingreso debe realizarse en un plazo de dos días des de la realización del pedido y debe figurar muy claro el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. No se enviará ninguna mercancía hasta que nuestra entidad bancaria tenga la confirmación del ingreso.
Tarjeta de crédito segura
Es, sin duda, el método más cómodo y rápido de hacer el pago de los pedidos. Sabemos del miedo existente en este tipo de pagos por eso hemos confiado en la mejor y más segura pasarela de pagos actual, propiedad de la marca VISA y gestionada por LA CAIXA. En ningún momento deberéis poner vuestros datos de la tarjeta en nuestra página
sino que lo haréis directamente en la del banco.
Contrareembolso
Seguramente es el método que da más confianza ya que no pagas el pedido hasta tenerlo en tus manos. Por el contrario, el valor total del pedido se incrementa en un 5% por las gestiones administrativas que debe realizar la agencia de transporte. Por el mismo motivo es posible que el envío sea un poco más lento. No se permitirá el pago con el método del contra reembolso en pedidos superiores a 100 €.
Envios:
En GAS A FONDO enviamos a toda la península. Estamos trabajando para, en breve, poder enviar también a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. El plazo de entrega normal será de entre 3 y 8 días según la disponibilidad del material pedido. En este caso los portes serán de 12 €, excepto en algunos productos concretos que, debido a su tamaño y/o peso especiales, serán de 20€ (se le informará al hacer el pedido).
Las entregas las realizará la empresa de envíos urgentes Tourline Express y se realizarán donde nos indique el cliente (domicilio, oficina, taller, etc..). En caso de encontrar a nadie le dejarán una nota con instrucciones para pactar una nueva entrega.
En casos excepcionales de ruptura de stock temporal, errores informáticos, etc. los plazos de entrega pueden ser más largos. En estos casos se informará tan rápido como sea posible al cliente, pudiendo este esperar a que llegue el producto, cambiar el mismo o anular el pedido. Si decide anular el pedido se le devolverá el dinero inmediatamente vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
GAS A FONDO se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Al finalizar su compra siempre verá la tarifa de los portes vigente.
Devoluciones:
El cliente podrá devolver cualquier producto comprado en GAS A FONDO en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del mismo. En este caso el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de los pasos a seguir.
Básicamente hay tres motivos para querer devolver un producto:
- Por error del cliente: El cliente se ha equivocado de talla, no le esta bien el producto o se ha equivocado al hacer el pedido. En este caso nos comprometemos a cambiar el producto o devolver el importe del pedido sin los gastos de envió. Así mismo el cliente corre con todos los gastos que se deriven de la devolución.
- Por error de GAS A FONDO: El error, por un fallo informático o de embalaje no se corresponde con el pedido realizado. En este caso nos comprometemos a enviar lo más rápidamente posible el producto correcto. Todos los gastos de envío correrán a cargo de GAS A FONDO.
- Por producto defectuoso: Si el cliente detecta algún defecto de fabrica en el producto que le hemos enviado deberá indicárnoslo lo más rápido posible para ponernos en contacto con el fabricante y proceder al cambio del producto. En este caso GAS A FONDO se hará cargo de todos los gastos de envío.
En ningún caso se aceptarán envíos a portes debidos sin previo aviso.
Usted puede comprar en nuestra tienda virtual, identificándose como cliente, que ya ha realizado una compra en la tienda, para ello deberá rellenar la dirección de e-mail y la contraseña con la que realizó la compra anterior, y pulsar el botón de Continuar.
A continuación aparecerá el formulario que rellenó en su anterior compra. Si desea modificar el domicilio lo podrá hacer, y lo guardaremos para sus próximas compras.
En el caso que la dirección de e-mail o la contraseña introducida no sea correcta o usted no se acuerde de los datos que introdujo en su anterior compra, podrá realizar su pedido marcando la opción: "Es mi primera compra en la tienda", rellenando de nuevo su e-mail y una nueva contraseña.
En el caso de que sea su primera compra, deberá marcar esta opción y tendrá que rellenar su e-mail, contraseña y confirmación de la misma. Tendrá que pulsar Continuar y deberá facilitarnos los datos de su domicilio. Para futuras compras, deberá seleccionar "He comprado antes en la tienda" e introducir el e-mail y contraseña que haya utilizado para identificarse como cliente en su primera compra.
Si usted encuentra alguna diferencia con respecto a su pedido original, deberá comunicarla antes de efectuar el pago y esperar el e-mail de confirmación por las diferencias comunicadas.
En el e-mail además de los datos referidos a la operación comercial, incluya los siguientes:
- Nombre o razón social
- Código de identificación personal o empresaria
- Domicilio
- Sitio web (si lo tiene)
- Teléfono
- Fax
- Ciudad
- Código postal
- Provincia o estado
- País
- Cantidad que solicita de cada uno de artículos.
- Lugar de entrega de los artículos comprados, indicando puerto de destino.
- Demás información que considere pertinente enviarnos, tales como propuesta de forma de pago, etc...
- Provincia o estado
En pocos días recibirá un correo electrónico con la cotización de la operación y formas de pago disponibles.
En caso de que tome la decisión de compra, nos deberá enviar un e-mail comunicando dicha decisión, solicitando el envío de la factura proforma (documento que seguramente le será útil para diversas trámites en su país). En pocos días, recibirá una factura proforma vía e-mail.
Cualquier duda, consulta o sugerencia puede dirigirse a: info@normativawai.com.
